جریان عملیات را حفظ میکنم
برنامهها را هماهنگ میکنم، مسیرهای زنده را پایش میکنم، پشتیبانی خودرو را ترتیب میدهم و با تغییر اولویتها برای حل مسئله با تأمینکنندگان همکاری میکنم.
عملیات / افراد / فناوری
Armin
Pourian.
هماهنگکننده و سرپرست عملیات
با هماهنگی افراد، برنامهها و ابزارهای دیجیتال، کمک میکنم کارهای روزانه منظم و بدون وقفه پیش بروند.
نورث ونکوور، بریتیش کلمبیاآماده بررسی فرصتهای شغلی
مقیاس فعالیتهاEn Route 24/7 Logistics
40–60خودرو در ناوگان
~100مأمور تحویل تحت پشتیبانی
3مسئول اعزام زیر نظر من
نقاط قوت من
هماهنگی بهتر میان تیم، روشهای کار و ابزارهای دیجیتال.
نقطه قوت من این است که مشکل را در کار روزمره تشخیص میدهم، راهحل قابل اجرا پیشنهاد میکنم و تا رسیدن به نتیجه پیگیر میمانم. تجربهام ترکیبی از هماهنگی عملیات، پشتیبانی کارکنان و کار با ابزارهای دیجیتال است.
پشتیبان تیم
در جذب و ورود کارکنان کمک میکنم، رانندگان را آموزش میدهم، سوابق را نگه میدارم و نگرانیهای کارکنان را با دقت و محرمانگی پیگیری میکنم.
سیستمها را بهتر میکنم
مشکلات تکرارشونده را به فرایندهای روشن تبدیل میکنم و با استفاده از صفحهگسترده، ابزارهای دیجیتال و عیبیابی عملی کار روزانه را سادهتر میکنم.
۰۲ / مشارکتهای منتخب
راهحلهای عملی برای چالشهای روزمره.
نگاهی نزدیکتر به مسائلی که در En Route 24/7 Logistics روی آنها کار کردم، تصمیمهایی که گرفتم و فرایندهایی که به بهبودشان کمک کردم.
۰۱ / برنامهریزی نیروی کار
معیارهای روشن برای تقسیم شیفتها.
چارچوبی برای برنامهریزی بر اساس وضعیت استخدام، سابقه، دسترسی و عملکرد ساختم.
مشاهده نمونه
چالش
تخصیص شیفتها به معیارهای روشنتری نیاز داشت و همزمان باید غیبتها و تغییرات روزانه پوشش داده میشد.
مشارکت من
یک چارچوب چهارسطحی طراحی کردم، برای متعادلسازی تخصیصها از محاسبات درصدی با کمک هوش مصنوعی استفاده کردم و سیاست مکتوب برنامهریزی را نوشتم. برنامه اصلی هفتگی را نگه میداشتم و پوشش را هر روز بهروزرسانی میکردم.
حاصل کار
معیارهای مشخص و قابل استفاده برای تقسیم شیفتها، همراه با توضیح مکتوب دلایل تصمیمگیری.
۰۲ / هماهنگی ناوگان
هماهنگی تعمیرات و بازگرداندن خودروها به کار.
برای حل مشکلات خودرو، تعمیرگاهها، نمایندگیها، شرکتهای اجاره و رانندگان را هماهنگ کردم.
مشاهده نمونه
چالش
خودروهای منتظر تعمیر میتوانستند پوشش مسیرها را مختل کنند و فشار بیشتری به تیم وارد کنند.
مشارکت من
روابط با تأمینکنندگان را گسترش دادم، تعمیرات و اجارهها را هماهنگ کردم، قطعات را تهیه کردم و تعمیرات جزئی را مستقیماً انجام دادم. برای شفاف ماندن وضعیت خودروها با ارائهدهندگان خدمات پیگیری میکردم.
حاصل کار
گزینههای بیشتر برای تعمیر، کاهش زمان خواب خودرو و هزینه کمتر از طریق نگهداری عملی و پیگیری مستمر.
۰۳ / هماهنگی افراد
همراهی با کارکنان، از شروع کار تا فعالیت روزمره.
به کارکنان کمک کردم کار را شروع کنند، در جریان اطلاعات بمانند و در عملیات روزانه تحویل اعتمادبهنفس پیدا کنند.
مشاهده نمونه
نیاز روزمره
یک تیم بزرگ تحویل به پشتیبانی منظم برای جذب، انتظارات روشن، مربیگری و سوابق قابل اعتماد نیاز داشت.
مشارکت من
از جذب و ورود کارکنان پشتیبانی کردم، سوابق را نگه داشتم، رانندگان را مربیگری کردم و در هماهنگی آموزش و ارزیابیهای جادهای کمک کردم. نگرانیهای کارکنان را محرمانه پیگیری کردم و موضوعات ایمنی و بازگشت به کار را دنبال کردم.
حاصل کار
هماهنگی فرایند جذب، پشتیبانی کارکنان و تأمین نیروی موردنیاز عملیات به شکلی پیوسته.
۰۳ / تجربه
تجربهای که از کار اجرایی به دست آمده.
تجربه در لجستیک و عملیات کانادا، همراه با سابقه هماهنگی افراد و پشتیبانی اداری در ایران.
هماهنگکننده عملیات / سرپرست
En Route 24/7 Logistics Inc.
عملیات ناوگان و نیروی کار را در محیط شریک خدمات تحویل Amazon هماهنگ کردم. بر سه مسئول اعزام نظارت داشتم، با دو هماهنگکننده و یک مدیر کار کردم و از حدود ۱۰۰ راننده پشتیبانی کردم.
- برنامههای هفتگی را ساختم و بر اساس پوشش و نیازهای عملیاتی هر روز اصلاح کردم.
- مربیگری رانندگان، پیگیری ایمنی، خدمات تأمینکنندگان و آمادهبهکاری خودروها را هماهنگ کردم.
- در استخدام، ورود کارکنان، سوابق، موجودی و ارتباط با Amazon و شرکای خدماتی پشتیبانی کردم.
پیش از آن: مأمور تحویلمارس ۲۰۲۳ — مارس ۲۰۲۴
پیش از ارتقا به هماهنگی و سرپرستی عملیات، مسئول تحویل روزانه تعداد زیادی مرسوله به مشتریان بودم.
کارمند تفکیک مرسولات
Purolator
در عملیات سورت انبار کار کردم و آموزش داخلی WHMIS و کالاهای خطرناک را گذراندم.
کارشناس اجرایی و هماهنگی عملیات
Iranian Rood Civil
از جذب، مصاحبه، ورود کارکنان، برنامهریزی، سوابق، آموزش و هماهنگی میان کارکنان و مدیریت پشتیبانی کردم. مستندات را نگه داشتم و فعالیتهای نیروی کار و عملیات را پیگیری کردم.
پذیرش / پشتیبانی اداری
هتل ارتش · خدمت سربازی
در یک محیط خدماتی ساختاریافته، پشتیبانی پذیرش و امور اداری ارائه کردم.
۰۴ / مهارتهای دیجیتال و پشتیبانی IT
در کنار هماهنگی عملیات، مشکلات فنی را هم حل میکنم.
در کنار مسئولیتهای اجرایی، همکاران برای حل مشکلات رایانه، نرمافزار و اتصال شبکه هم به من مراجعه میکردند. با ترکیب تجربه عیبیابی و ابزارهای دیجیتال، کمک میکنم کار تیم منظمتر پیش برود و مشکلات فنی مانع انجام کار نشوند.
عیبیابی و کار با سیستمعاملها
شناسایی مشکلات نرمافزاری و اتصال، نصب مجدد سیستمعامل و تجربه کار با Windows Pro/Enterprise، Windows Server، macOS و ماشینهای مجازی.
اکسل و برنامهریزی نیروی انسانی
استفاده از Excel و Google Sheets برای تنظیم برنامه هفتگی، ثبت تغییرات روزانه و تبدیل معیارهای تخصیص شیفت به ابزارهای کاربردی برنامهریزی.
همکاری تیمی و مدیریت اسناد
هماهنگی کارها و دسترسی بهتر به اطلاعات با Microsoft 365، Google Workspace، Teams، OneDrive، Outlook، Monday.com، Adobe Acrobat و DocuSign.
سامانههای ناوگان و ابزارهای استخدام
کار با Amazon Cortex، Fleetio و Netradyne در عملیات تحویل و ناوگان، و استفاده از SmartRecruiter و Indeed Employer برای پشتیبانی از جذب و شروع به کار کارکنان.
استفاده کاربردی از هوش مصنوعی
کمک گرفتن از ChatGPT، Copilot و Gemini برای تحلیل، تهیه پیشنویس و عیبیابی. در پروژه برنامهریزی شیفتها، از محاسبات درصدی با کمک هوش مصنوعی برای متعادلکردن سهم افراد استفاده کردم.
تحصیلات
کارشناسی فناوری مهندسی عمران
مؤسسه خاوران، مشهد · ۲۰۱۵–۲۰۱۸
در ارتباط باشیم
برای تکمیل تیمتان به دنبال نیروی مناسب هستید؟
به فرصتهای عملیات، هماهنگی اداری و پشتیبانی افراد علاقهمندم. محیط محترمانه و مشارکتی را ارزشمند میدانم؛ محیطی که در آن مسئولیت با اعتماد برای تصمیمگیری و فرصت رشد همراه باشد.